Réclamations

Les renvois et les réclamations

Les renvois et les réclamations

Tous les produits achetés dans notre magasin en ligne www.kahaki.pl possèdent une garantie du producteur et le vendeur est responsable de la conformité de la marchandise au contrat.
Il n’est pas possible de réclamer les produits endommagés mécaniquement de la faute du client ou si les endommagements proviennent d’un mauvais usage des produits.
Dans le cas où le client constate un défaut quelconque du matériel/ de la réalisation, nous demandons de bien vouloir nous informer au Magasin www.kahaki.pl (le mieux par émail  info@kahaki.pl ) pour pouvoir exécuter une procédure de réclamation. La marchandise renvoyée pour l’inspection doit être propre.
Le salarié de la société Kahaki sp z o.o. va répondre à la réclamation durant les 14 jours comptant du jour de la réception de l’envoi.
Toutes les réclamations sont examinées en accord avec les normes juridiques en vigueur.
La marchandise réclamée doit être fournie au magasin au coût du client. Après l’acceptation de la réclamation, la marchandise est renvoyée au client au coût du magasin www.kahaki.pl.

Comment déposer une réclamation?
1.    Décris et justifie la raison de réclamation
2.    Emballe la marchandise, ajoute la lettre de réclamation (un formulaire prêt à Download) et obligatoirement l’original de la facture d’achat
3.    Envoie la marchandise à notre adresse :  Kahaki sp. z o.o. ul. Biskupińska 26, 30-732 Kraków